Roddelen op het werk? met deze tips voorkom je dat.

http://www.terborgh.com/blog/geroddel-onschuldig

Roddelen op het werk is natuurlijk hartstikke vervelend! Iedereen doet het wel eens en dat kan positief of negatief zijn. Roddelen kan er voor zorgen dat de sfeer op de werkvloer verschrikkelijk slecht kan worden en dat wil niemand. Daarom deze tips! met deze tips voorkom je dat er op jou werk wordt geroddeld of in ieder geval dat er een slechte sfeer is.

  1. Hou je rust.
    Als je enorm gefrustreerd bent en je wilt echt meteen op die collega aflopen kun je beter naar buiten gaan en afkoelen. Neem bijvoorbeeld even een glas water en pak je rust! Als jij helemaal boos gaat worden op die ene collega wordt de sfeer er ook niet beter op en gaan mensen misschien wel roddelen over jou. De meerderheid van de mensen hoort natuurlijk altijd maar een kant van het verhaal en zijn dan ook niet bereid om naar jou kant van het verhaal te luisteren, Daarom kun je op zo’n moment het beste kalm blijven!
  2. Denk na over de gevolgen.
    Denk na wat voor gevolgen roddelen heeft voor jou. Het gaat ten koste van je reputatie en als de gene waar je over roddelt er achter komt dan is je band met die collega meteen weg en dat is zeker niet gemakkelijk recht te zetten!!
    Je loopt natuurlijk ook de kans om ontslagen te worden! Mensen zijn misschien op het moment van roddelen te vertrouwen maar als hun eigen baan hierdoor op het spel komt te staan verlaten ze al snel jou zijde en zullen maar al te graag aan de baas vertellen dat jij aan het roddelen bent!
  3. Te laat.
    Als je hebt geroddeld en je hebt er achteraf toch spijt van doordat je niet goed hebt nagedacht ben je vaak al te laat. Kijk eerst naar jezelf en leer van je fout! Spreek af met jezelf dat je dit nooit meer doet! Probeer daarna je collega’s weer voor je te winnen door je excuses aan te bieden en te beloven dat je nooit meer zal roddelen. Zie dus in dat wat je hebt gedaan niet oké is.
  4. Vraag je af waarom.
    Vraag je bij jezelf af waarom je roddelt! Als je weet waarom je geroddeld hebt en hoe dat komt dan is het veel gemakkelijker om er daarna mee te stoppen! Had het er misschien mee te maken dat je onzeker was of omdat die andere collega meer mag dan jou? Zorg dan dat je iets doet waardoor jij weer vertrouwen krijgt en in het krijt komt te staan bij je baas. Zo weet je zeker dat jij misschien binnenkort ook meer verantwoordelijkheden krijgt! Zo hoef je geen woorden vuil te maken en zet je het contact met je collega’s ook niet op het spel.
  5. Doen!
    Zie jij dat andere mensen aan het roddelen zijn of hoor je dat er een roddel rond gaat op het kantoor? Onderneem actie! Spreek die personen aan en doe niet mee aan de roddel. Als het al lang gaande is is het misschien belangrijk om met je baas te bespreken. Hij kan er misschien voor zorgen dat er weer een goede sfeer komt op het kantoor en zo gaat het ook niet ten koste van jou.

 

Dit waren weer mijn tips voor vandaag! Laat achter in de comments of er bij jou op het werk ook wordt geroddeld en wat je daar aan doet!

Vergeet dit artikel niet te delen met vrienden,familie, collega’s en natuurlijk via je social-media!

Vervelende klanten, Hoe ga je daar mee om.

Vervelende klanten, Hoe ga je daar mee om.

Heb jij op je werk vaak te maken met vervelende klanten? dan helpen deze tips om daar goed mee om te gaan!
Zo houdt jij je hoofd koel in vervelende situaties!

  1. luisteren naar de klant.
    Dit is heel erg belangrijk, vaak als mensen zich gaan ergeren aan klanten luisteren ze veel slechter, dat moet je dus niet hebben zo zorg je er voor dat de klant alleen nog maar meer ontevreden wordt.
    Door te luisteren kun je veel beter inschatten wat er aan de hand is, heb je bijvoorbeeld een taal probleem  met een klant zorg dan dat je meteen ergens hulp zoekt zo kun je de klant alsnog goed helpen en ontstaan er ook geen ongemakkelijke situaties.
  2. Bekijk het van een ander perspectief.
    Probeer niet alles vanuit jou eigen beeld te beoordelen je ziet misschien sommige dingen heel anders en tegelijk geef je ook de klant de kans niet om te laten zien wat hij/zij er van denkt. Misschien heeft de persoon die tegen over je staat net een slechte dag gehad of vindt hij dat jij iets verkeerd aanpakt. Neem dan de tijd om goed te luisteren zo kun je veel beter een situatie beoordelen en zorg je er dus voor dat je tot een betere oplossing kan komen voor beiden. Zo ontwikkel je ook weer een beter inzicht in het omgaan met vervelende klanten.
  3. Vat het niet persoonlijk op.
    Meestal als klanten problemen hebben gaat het over je werk dus vat het niet persoonlijk op, Problemen die op het werk gebeuren laat je ook op het werk. Laat door dat soort dingen je sociale leven niet beïnvloeden dat houdt niemand vol! En houdt altijd in gedachten dat mensen snel onbedoeld dingen eruit floepen als ze geïrriteerd zijn.
  4. Kom tot de kern van het probleem.
    Ga echt opzoek naar de kern van het probleem, meestal komt er nog een hoop gezeur omheen en verlies je de kern uit het oog. Dat moet niet gebeuren zo kan je een klant nooit goed helpen. Zorg dat je altijd directe vragen stelt en er zo min mogelijk omheen draait zo heb je snel door wat het probleem is en kun je het ook meteen oplossen.
  5.  Weet wanneer je moet opgeven.
    Weet waar je grens ligt, Sommige mensen zijn beroepsklagers en doen dit dus allemaal voor de fun. Houd er dan rekening mee dat je de discussie beëindigt, Lever uw producten dan gewoon aan de klant maar zorg dat u er daarna zo min mogelijk mee te maken krijgt. Zo voorkom je nog eventuele andere problemen. Als dit soort dingen voorkomen bij een groot project zorg dan dat je na het leveren van de producten meteen de band verminderd met die klant zo krijg je aan het einde geen problemen meer en kun je meteen door naar de volgende opdracht.

 

Hopelijk houden jullie deze tips in het achterhoofd als er een vervelende situatie is met een klant.

Vergeet dit artikel niet te delen met vrienden, familie en collega’s en vergeet het ook niet te delen via social-media met de buttons hier beneden!